Ärende KS-2023-00220 000
Svar på motion om öppettider på kontaktcenter
I protokollet: Svar på motion (SD) avseende ökad servicegrad på kommunens kontaktcenter
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunfullmaktige, 10 oktober 2023
Senaste beskedet i klarspråk: Kommunfullmäktige ansåg motionen besvarad och beslutade att kontakcentret ska byggas om och att öppettiderna följs löpande.
Kommunfullmäktige har besvarat en motion från Lena Nikolausson (SD) som föreslog att kontaktcentret skulle vara öppet över lunch. Beslutet innebär att motionen anses besvarad genom att kontakcentret ska byggas om och att öppettiderna följs kontinuerligt. Förvaltningen bedömer att kostnaden för öppenhet över lunch inte är skälig i relation till målet om att styra fler ärenden till digitala tjänster.
Berör: Invånare som ringer eller besöker kommunens kontaktcenter under lunchtid.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
beslut 10 oktober 2023
2
behandlingar i 2 organ
14 dagar
från 26 september 2023 till 10 oktober 2023
2023
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- Beslut
Motion om öppet kontaktcenter över lunch avvisas
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kombinerat-ks-protokollvoteringsbilaga, 26 september 2023Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige ska anse motionen om öppet kontaktcenter över lunch som besvarad.
- Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunfullmaktige, 10 oktober 2023Beslut Kommunfullmäktige ansåg motionen besvarad och beslutade att kontakcentret ska byggas om och att öppettiderna följs löpande.
