Nytt uppdrag och mål för kommunens servicecenter

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsen, 10 november 2025

Senaste beskedet i klarspråk: Kommunkansliet ska fortsätta utveckla servicecenter, förtydliga dess uppdrag och mål samt ta fram en servicegaranti för kommunen.

Kommunstyrelsen beslutade att ge kommunkansliet i uppdrag att fortsätta utveckla servicecenter som en enklare väg in för medborgarna. Uppdraget omfattar att göra om analyser tillsammans med förvaltningar och samarbetande bolag inom befintlig ram, förtydliga servicecenters uppdrag och målbild samt ta fram en servicegaranti för kommunen. Bakgrunden är en utvärdering som visade svag styrning och att samarbete med servicecenter upplevts som valbart.

Berör: Invånare och företagare i Avesta som kontaktar kommunen via servicecenter.