Upphandling av nytt ärendehanteringssystem
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Upphandlingsutskottet, 17 februari 2026
Haninge kommun ska byta ut sitt nuvarande ärendehanteringssystem eftersom avtalet löper ut. Upphandlingsutskottet har godkänt de dokument som behövs för att starta en ny upphandling. Syftet är att hitta ett system som kan användas av både IT-enheten och ett framtida kontaktcenter för att sänka kostnaderna.
Beslut Upphandlingsutskottet godkände de dokument som krävs för att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem.
Berör: Invånare som kontaktar kommunens kontaktcenter eller IT-stöd kan på sikt märka förändringar i hur ärenden hanteras.