Nya riktlinjer för synpunkter och klagomål

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Vård- och omsorgsnämnden, 11 december 2024

Senaste beskedet i klarspråk: Nämnden antog riktlinjerna för hantering av synpunkter och klagomål.

Vård- och omsorgsnämnden har antagit nya riktlinjer för hur synpunkter och klagomål ska hanteras. Syftet är att förbättra kvaliteten i vård- och omsorgsförvaltningens verksamheter genom en tydligare process. Beslutet innebär att förvaltningen följer de nya reglerna vid mottagande av invändningar.

Berör: Invånare som använder vård- och omsorgstjänster i Helsingborgs kommun.