Ärende SN2016 2024/6

Nya riktlinjer för klagomål och avvikelser inom socialtjänsten

I protokollet: Revidering av riktlinje för hantering av synpunkter och klagomål, avvikelser SoL/LSS samt Lex Sarah

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Socialnämnden, 9 december 2024

Senaste beskedet i klarspråk: Socialnämnden antar den reviderade riktlinjen för hantering av synpunkter, klagomål och avvikelser, och den börjar gälla när protokollet justerats.

Socialnämnden godkände en reviderad riktlinje för hur synpunkter, klagomål och avvikelser enligt SoL/LSS samt Lex Sarah ska hanteras. Syftet är att verksamheten ska hitta bakomliggande orsaker till brister och förbättra kvaliteten i vård och omsorg. Ändringarna gäller från att protokollet justerats.

Berör: Invånare som tar emot vård- och omsorgsinsatser enligt SoL eller LSS och deras anhöriga.

Följ ärendets väg genom protokollen
socialtjänstäldreomsorgpolitik och organisation

Avgjort

beslut 9 december 2024

1

behandling i Socialnämnden

samma dag

från 9 december 2024 till 9 december 2024

2016

registrerat enligt diarienumret

Ärendets väg

Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.

  1. Socialnämnden 9 december 2024SN § 70
    Beslut

    AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
    Källa: Socialnämnden, 9 december 2024

    Beslut Socialnämnden antar den reviderade riktlinjen för hantering av synpunkter, klagomål och avvikelser, och den börjar gälla när protokollet justerats.