Ärende KS-2023-00043
Nya riktlinjer för service och bemötande i Osby kommun
I protokollet: Riktlinje - Service, bemötande och tillgänglighet
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunfullmäktige, 3 juni 2024
Senaste beskedet i klarspråk: Kommunfullmäktige beslutade att anta den nya riktlinjen för service, bemötande och tillgänglighet samt att sluta gälla de äldre rutinerna för kommunikation.
Kommunfullmäktige har antagit en ny riktlinje som styr hur kommunen ska bemöta invånare, företag och medarbetare. Syftet är att säkerställa professionell och effektiv service oavsett vilken kanal som används för kontakt. De tidigare rutinerna för telefon, e-post och funktionsbrevlådor upphör nu att gälla.
Berör: Alla som kontaktar Osby kommun, såsom invånare och företag, påverkas genom att de ska få en mer enhetlig och professionell service.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
antaget 3 juni 2024
4
behandlingar i 4 organ
47 dagar
från 17 april 2024 till 3 juni 2024
2023
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- Beslut
Nya riktlinjer för service och bemötande
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: KSiu, 17 april 2024Beslut Kommunen antog nya riktlinjer för service, bemötande och tillgänglighet som ska följas av alla medarbetare.
- Beslut
Nya riktlinjer för service och bemötande
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsens arbetsutskott, 17 april 2024Beslut Kommunstyrelsen antog riktlinjerna för service, bemötande och tillgänglighet.
- Antaget
Ny riktlinje för service och bemötande
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsens individutskott, 22 april 2024Beslut Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige ska anta en ny riktlinje för hur kommunen ska bemöta och kommunicera med invånare och företag.
- Antaget
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunfullmäktige, 3 juni 2024Beslut Kommunfullmäktige beslutade att anta den nya riktlinjen för service, bemötande och tillgänglighet samt att sluta gälla de äldre rutinerna för kommunikation.
