Nya riktlinjer för klagomål mot utbildningen

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Bildningsnämnden, 20 maj 2026

Senaste beskedet i klarspråk: Nämnden antar nya riktlinjer för klagomål mot utbildningen från 1 augusti 2026 och bestämmer vem som ansvarar för att hantera och sammanställa klagomålen.

Bildningsnämnden fastställer nya riktlinjer för hur klagomål mot utbildningen ska hanteras, med start 1 augusti 2026. Riktlinjerna ersätter den tidigare rutinen och förtydligar bland annat att anonyma klagomål utan kontaktväg inte omfattas, att normal handläggningstid är 14 dagar och att dokumentation ska föras i diariet. Nämnden delegerar också ansvaret att ta emot, utreda och återkoppla klagomål till rektorer, verksamhetschefer och förvaltningschefen.

Berör: Elever, vårdnadshavare och personal inom kommunens utbildningsverksamhet berörs.