Ärende KS2025/0022
Nya riktlinjer för bemötande och service
I protokollet: Riktlinjer för bemötande och service
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: ks, 4 februari 2025
Senaste beskedet i klarspråk: Kommunstyrelsen beslutade att anta nya riktlinjer för bemötande och service vid externa kontakter, vilket innebär att den gamla telefonpolicy från 2013 upphör att gälla.
Kommunstyrelsen har antagit nya riktlinjer för hur kommunens medarbetare ska bemöta invånare och andra externa kontakter. Riktlinjerna ersätter tidigare telefonpolicy från 2013 och syftar till att säkerställa en gemensam servicekultur samt uppfylla lagkrav kring dataskydd. Dokumentet omfattar inte interna kontakter inom kommunen.
Berör: Alla invånare och andra personer som har kontakt med Säters kommuns medarbetare.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
beslut 4 februari 2025
2
behandlingar i 2 organ
14 dagar
från 21 januari 2025 till 4 februari 2025
2025
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- au 21 januari 2025KSAU § 4Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: au, 21 januari 2025Beslut Arbetsutskottet föreslår att nya riktlinjer för bemötande och service ska antas, vilket innebär att den gamla telefonpolicyn upphör.
- ks 4 februari 2025KS § 5Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: ks, 4 februari 2025Beslut Kommunstyrelsen beslutade att anta nya riktlinjer för bemötande och service vid externa kontakter, vilket innebär att den gamla telefonpolicy från 2013 upphör att gälla.
