Ärende KS2025/0346
Återrapportering av servicemätning 2025
I protokollet: Återrapportering av servicemätning 2025
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: ks, 9 december 2025
Senaste beskedet i klarspråk: Kommunstyrelsen godkänner nämndernas svar och beordrar kommundirektören att se till att alla sektorer följer de beslutade förbättringsåtgärderna.
Kommunstyrelsen har tagit emot svar från fem nämnder om hur de ska förbättra sin service efter en nationell mätning. Mätningen visar att telefonbemötandet är bra, men att svarstiden för e-post behöver förbättras. Kommunstyrelsen godkänner nämndernas svar och uppdrar till kommundirektören att se till att åtgärderna genomförs.
Berör: Alla invånare som kontaktar kommunen via telefon eller e-post.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
beslut 9 december 2025
4
behandlingar i 2 organ
4 månader
från 26 augusti 2025 till 9 december 2025
2025
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- au 26 augusti 2025KSAU § 134Beslut
Uppdrag om åtgärder efter servicemätning
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: au, 26 augusti 2025Beslut Nämnderna ska återrapportera vilka åtgärder de planerar för att förbättra servicen utifrån mätningens resultat.
- ks 9 september 2025KS § 147Beslut
Återrapportering om åtgärder efter servicemätning
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: ks, 9 september 2025Beslut Nämnderna ska återrapportera vilka åtgärder de planerar att genomföra baserat på servicemätningens resultat senast den 6 november 2025.
- au 18 november 2025KSAU § 204Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: au, 18 november 2025Beslut Arbetsutskottet föreslår att kommunstyrelsen godkänner nämndernas svar och uppdrar till kommundirektören att säkerställa att åtgärderna för bättre service genomförs.
- ks 9 december 2025KS § 207Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: ks, 9 december 2025Beslut Kommunstyrelsen godkänner nämndernas svar och beordrar kommundirektören att se till att alla sektorer följer de beslutade förbättringsåtgärderna.
