Fastställd handlingsplan för e-postbemötande

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Sn -c2a7c2a7-1-11, 18 januari 2024

Senaste beskedet i klarspråk: Socialnämnden godkände planen för hur kommunen ska hantera och svara på e-postmeddelanden.

Socialnämnden har fastställt en handlingsplan för att förbättra bemötandet och tillgängligheten vid hantering av e-post. En tidigare servicemätning visade att cirka 82 procent av medborgarna var nöjda med tydligheten i svaren, medan cirka 76 procent var nöjda med hur enkelt det var att få svar. Syftet med planen är att öka medborgarnas nöjdhet och trygghet i kontakt med sociala sektorn.

Berör: Invånare som kontaktar sociala sektorn via e-post.