Revisionsrapport om hantering av medborgarfrågor

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Bygg- och miljönämnden -granskad, 16 april 2025

Senaste beskedet i klarspråk: Nämnden noterade revisionsrapporten och förvaltningens svar.

Bygg- och miljönämnden noterade en revisionsrapport där extern granskning visade att hanteringen av medborgarfrågor inte alltid sker med tillräcklig intern kontroll. Förvaltningen kommenterade att granskningen hade vissa felriktade kriterier men åtog sig att förbättra uppföljningen av svarstider och nöjdhet. Nämnden beslutade att inte införa nya riktlinjer för specialistgrupper utan låta verksamhetscheferna bedöma behovet.

Berör: Invånare som kontaktar kommunen med frågor eller synpunkter till bygg- och miljönämnden eller samhällsbyggnadsnämnden.