Konsumentnämnden 12 oktober 2026

Val av protokolljusterare

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Konsumentnämnden, 12 oktober 2026

Ärendet gällde val av protokolljusterare. Nämnden beslutade att välja Johanna Fana till uppdraget.

Information om konsumentvägledning och utställning

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Konsumentnämnden, 12 oktober 2026

Nämnden noterade muntlig och skriftlig information. En konsumentvägledare berättade att antalet ärenden är något färre men att de är återkommande och långdragna, och att företag ibland kräver nya fullmakter. Verksamheten har besökt tre av kommunens fyra familjecentraler och deltagit i en nätverksträff i Luleå, och arbetet med utställningen ”50 år i konsumenternas tjänst” följs upp. Ett planerat besök från rättighetsmottagningen ställdes in på grund av sjukdom.

Berör: Invånare som anlitar kommunens konsumentvägledning eller har ärenden mot företag.

Uppföljning av intern kontroll 2026 godkänd

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Konsumentnämnden, 12 oktober 2026

Konsumentnämnden tog del av information om den kommunkoncernövergripande uppföljningen av intern kontroll 2026. Nämnden godkände också uppföljningen för verksamheterna under konsumentnämnden. Granskningen visade inte på några allvarliga brister, men gav i vissa fall förslag till förbättringar som verksamheten bör arbeta vidare med.

Beslut Konsumentnämnden godkände uppföljningen av den interna kontrollen för 2026 och tog del av den kommunkoncernövergripande informationen.

Verksamhetsstatistik för konsumentvägledning och budget- och skuldrådgivning

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Konsumentnämnden, 12 oktober 2026

Konsumentnämnden vill kunna följa verksamheten tydligare under hela året och därför redovisas verksamhetsstatistik även vid möten mellan de ordinarie delårs- och årsrapporterna. Statistiken omfattar budget- och skuldrådgivning, konsumentvägledning, utåtriktade insatser samt bevakningsområden som seniorer, ungdomar, spel och romansbedrägerier. Rapporteringen gäller från 1 januari till sista dagen i månaden före mötet. Nämnden godkände redovisningen.

Beslut Nämnden godkände den redovisade verksamhetsstatistiken.

Berör: Invånare som använder konsumentvägledning eller budget- och skuldrådgivning berörs indirekt genom att verksamheten följs upp.