Ärende KS-2024/00895
Förbättrad hantering av felanmälningar och medborgarkontakter
I protokollet: Diariekod: 039 Återrapportering av uppdrag kring förbättrad ärendehantering för medborgarkontakter och felanmälan
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsen sekretess undantagen, 10 februari 2025
Senaste beskedet i klarspråk: Kommunstyrelsen godkänner en plan för att förbättra hanteringen av felanmälningar och ger kommunledningskontoret i uppdrag att genomföra den.
Kommunstyrelsen har godkänt en handlingsplan för att förbättra hur kommunen hanterar felanmälningar och synpunkter inom den tekniska verksamheten. Målet är att öka effektiviteten och medborgarnas nöjdhet genom nya rutiner och systemstöd. Kommunledningskontoret får i uppdrag att genomföra de föreslagna åtgärderna.
Berör: Alla invånare som kontaktar kommunen med felanmälningar eller synpunkter på tekniska frågor.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
beslut 10 februari 2025
2
behandlingar i 2 organ
8 månader
från 3 juni 2024 till 10 februari 2025
2024
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- Beslut
Utredning för att förbättra hanteringen av felanmälningar
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsen sekretessärenden skyddade, 3 juni 2024Beslut Kommunledningskontoret ska utreda och förbättra hur kommunen hanterar felanmälningar från invånare.
- Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsen sekretess undantagen, 10 februari 2025Beslut Kommunstyrelsen godkänner en plan för att förbättra hanteringen av felanmälningar och ger kommunledningskontoret i uppdrag att genomföra den.
