Nya riktlinjer för klagomålshantering i förskolan

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Förskolenämnden, 20 oktober 2026

Senaste beskedet i klarspråk: Nämnden godkänner nya riktlinjer för hur klagomål mot förskolans utbildning ska hanteras, och de börjar gälla från och med 25 september 2026.

Förskolenämnden godkände förslag till nya riktlinjer för klagomål mot utbildningen, daterade 15 september 2026. Riktlinjerna ersätter de tidigare från 23 mars 2023 och gäller från och med 25 september 2026. Syftet är att klagomål ska tas emot, utredas och besvaras rättssäkert, snabbt och likvärdigt, och att synpunkterna ska användas i verksamheternas kvalitetsarbete. Riktlinjer och rutiner har skilts åt enligt stadens regler för styrande dokument, och ansvarsfördelningen mellan verksamheter och yrkesroller har förtydligats.

Berör: Vårdnadshavare och andra som vill klaga på förskolans verksamhet, samt personalen som hanterar klagomålen.