Ärende SON 2023/232
Ny riktlinje för avvikelser, klagomål och synpunkter
I protokollet: Beslut om riktlinje för avvikelser, klagomål och synpunktshantering
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Social- och omvårdnadsnämnden, 27 februari 2024
Senaste beskedet i klarspråk: Nämnden antar en ny riktlinje för synpunkter, klagomål och avvikelser och upphäver den gamla från 2017.
Social- och omvårdnadsnämnden har antagit en ny riktlinje för hur synpunkter, klagomål och avvikelser ska hanteras inom förvaltningen. Riktlinjen ska ge en enhetlig hantering och beskriver även hur missförhållanden och vårdskador ska hanteras enligt lex Sarah och lex Maria. Den tidigare riktlinjen från 2017 upphävs, och förvaltningen ska följa upp den nya riktlinjen senast i februari 2025.
Berör: Invånare som har synpunkter eller klagomål på social- och omvårdnadsförvaltningens verksamhet, samt personal som hanterar sådana ärenden.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
beslut 27 februari 2024
1
behandling i Social- och omvårdnadsnämnden
samma dag
från 27 februari 2024 till 27 februari 2024
2023
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Social- och omvårdnadsnämnden, 27 februari 2024Beslut Nämnden antar en ny riktlinje för synpunkter, klagomål och avvikelser och upphäver den gamla från 2017.
