Ärende 1132

Information om kontaktcentrers statistik 2025

I protokollet: Information om statistik från kontaktcenter

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Servicenämnden, 3 mars 2026

Senaste beskedet i klarspråk: Nämnden noterade informationen om kontaktcentrers statistik.

Tekniska nämnden fick information om kontaktcentrers verksamhet under 2025. Under året mottogs cirka 149 000 samtal och cirka 189 000 ärenden. Den genomsnittliga väntetiden var 1,32 minuter och nöjdheten låg på 4,3 av 5.

Berör: Invånare som kontaktar kommunens kontaktcenter.

Följ ärendets väg genom protokollen
politik och organisationövrigt

Avgjort

information 3 mars 2026

1

behandling i Servicenämnden

samma dag

från 3 mars 2026 till 3 mars 2026

–

registrerat enligt diarienumret

Ärendets väg

Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.

  1. Servicenämnden 3 mars 2026TN § 18
    Information

    AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
    Källa: Servicenämnden, 3 mars 2026

    Beslut Nämnden noterade informationen om kontaktcentrers statistik.