Ärende 2024-00089
Upphandling av nytt ärendehanteringssystem för kontaktcenter
I protokollet: Upphandling av ärendehanteringssystem - kontaktcenter
Senaste sammanfattningen
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsens organisations- och personalutskott, 20 februari 2024
Senaste beskedet i klarspråk: Kommunen ska upphandla ett nytt system för att hantera ärenden och meddelanden till invånare.
Kommunstyrelsen har beslutat att upphandla ett nytt ärendehanteringssystem för kontaktcenter. Det nuvarande avtalet med twoday AB upphör i slutet av 2024. Det nya systemet ska underlätta hantering av meddelanden till enskilda personer och grupper.
Berör: Invånare som kontaktar kommunens kontaktcenter för ärendehantering.
Följ ärendets väg genom protokollenAvgjort
beslut 20 februari 2024
1
behandling i Kommunstyrelsens organisations- och personalutskott
samma dag
från 20 februari 2024 till 20 februari 2024
2024
registrerat enligt diarienumret
Ärendets väg
Steg och utfall är hämtade ur protokollens egna rubriker och beslutsformuleringar. Beslutet i klarspråk är AI-skrivet; protokollet gäller.
- Beslut
AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsens organisations- och personalutskott, 20 februari 2024Beslut Kommunen ska upphandla ett nytt system för att hantera ärenden och meddelanden till invånare.
