Resultat av servicemätning för telefon och e-post 2023

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsen, 12 februari 2024

Senaste beskedet i klarspråk: Kommunstyrelsen noterar resultatet och uppmanar förvaltningarna att förbättra servicen.

Kommunstyrelsen har tagit del av resultatet från en mätning av hur snabbt och väl kommunen svarar på frågor via telefon och e-post. Mätningen visar att servicen försämrats övergripande under 2023, trots tidigare åtgärder. Kommunstyrelsen uppmanar förvaltningarna att vidta nya åtgärder för att förbättra servicen.

Berör: Alla invånare som kontaktar kommunen via telefon eller e-post.