Upphandling av nytt IT-system för stöd och service

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsens organisations- och personalutskott, 5 november 2024

Senaste beskedet i klarspråk: Kommunen ska upphandla ett nytt IT-system för att hantera IT-stöd och digitala tjänster, med ett avtal på tre år från 2025.

Kommunstyrelsen har beslutat att upphandla ett nytt ITSM-system för att ersätta befintliga verktyg som inte längre stödjer kommunens behov. Det nuvarande avtalet med leverantören Cireson upphörde i april 2024, och det saknas idag support för delar av systemet. Det nya avtalet ska gälla i tre år från april 2025 och har ett beräknat värde på cirka 1 100 000 kronor per år.

Berör: Beslutet påverkar främst kommunens interna IT-verksamhet och digitalisering, men kan indirekt påverka invånarnas möjligheter till självservice via kommunens digitala kanaler.