Nya riktlinjer för kravhantering

Senaste sammanfattningen

AI-skriven sammanfattning. Protokollet gäller.
Källa: Kommunstyrelsen, 7 oktober 2024

Senaste beskedet i klarspråk: Kommunstyrelsen antar riktlinjen för kravhantering, och frågan om att ta bort bilaga 3 i finanspolicyn går vidare till kommunfullmäktige.

Kommunstyrelsen antar en ny riktlinje för kravhantering som gäller alla kommunens verksamhetsområden. Riktlinjen ersätter bilaga 3 i finanspolicyn, men själva upphävandet av bilagan ska beslutas av kommunfullmäktige. Syftet är att kommunen ska få betalt för levererade varor och tjänster och att kunder och brukare ska behandlas lika.

Berör: Invånare som är kunder eller brukare av kommunens tjänster och därmed kan få krav från kommunen.